Порядок возврата товара

Согласно п.21 Правил продажи Товаров дистанционным способом, утверждённых Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после получения товара — в течение 7 (семи) дней.
Покупатель, соглашаясь с условиями заказа (покупки), подтверждает, что надлежащим образом информирован о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара. Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Обмен и возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

• полное фирменное наименование (название) Продавца
• фамилия, имя, отчество Покупателя
• наименование товара
• даты заключения договора и передачи товара (заказа)
• сумма, подлежащая возврату
• подписи продавца и покупателя

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом
• соразмерного уменьшения покупной цены
• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков
• вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы

По вопросам возврата Товара Покупатель обязан обратиться в Службу по работе с клиентами Интернет-магазина Don Maison.
Контактный телефон: 8 (800) 500-28-48 (звонок по России бесплатный), e-mail: info@donmaison.ru
Возврат мелкогабаритного товара принимается по адресу: Москва, Киевское шоссе, 23-й километр, д.8 стр 1 (ТЦ "Family Room", 1 этаж, секция 1-06), с 10:00 до 19:00.
Возврат крупногабаритного товара принимается на склад Продавца. Покупатель обязан не позднее чем за 3 (три) дня согласовать с Продавцом дату и время возврата, а также адрес ближайшего склада по тел. 8 (800) 500-28-48
Внимание! Покупатель обязан обеспечить сохранность товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его Продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора.

Возврат суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с Договором, осуществляется Продавцом в течении 10 (десяти) дней с момента получения письменного заявления Покупателя с отказом от товара и требованием о возврате денежных средств. Заявление направляется заказным письмом с уведомлением по адресу (344006, г. Ростов-на-Дону, пр. Чехова, 62, оф.1) Продавца либо иным способом, позволяющим зафиксировать факт вручения. Способ доставки товара определяется по соглашению Сторон.

а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
б) почтовым переводом;
в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.